Réparation électrique à Paris : ce qu'on répare, et comment ça se passe

Une panne électrique commence souvent par un petit signe. La prise du bureau ne répond plus, ou le disjoncteur de la cuisine tombe dès qu'on lance le four. On peut remettre le courant et passer à autre chose, mais tant qu'on ne sait pas pourquoi il a coupé, ça recommencera. Nous, on cherche d'abord pourquoi. Si votre problème ne peut pas attendre, voyez aussi notre page dépannage électrique.

Les pannes qu'on répare

Il y a les coupures d'électricité. Des plombs qui sautent dès qu'on branche un appareil, un différentiel qui saute la nuit ou par temps humide : dans les deux cas, le tableau a détecté un défaut, et il faut le trouver avant de réarmer une énième fois.

Il y a aussi tout ce qui ne marche plus à un endroit précis. Une prise électrique qui ne fonctionne plus, un interrupteur à remplacer parce qu'il chauffe ou qu'il grésille, une ampoule qui reste allumée alors que l'interrupteur est éteint. La cause est souvent une connexion qui s'est desserrée avec les années, parfois un fil électrique abîmé dans le mur par un clou ou un coup de perceuse.

Et puis les appareils branchés en permanence sur l'installation. Pour un chauffe-eau qui ne fonctionne plus, on contrôle l'alimentation, la résistance et le thermostat. Pour un radiateur qui reste froid, on vérifie le fil pilote et le thermostat avant d'accuser l'appareil : c'est expliqué sur notre page de réparation de chauffage électrique. Et pour la réparation d'un interphone, on commence par savoir si la panne est chez vous ou dans les parties communes, ce qui change qui paie.

Ce qui ne relève pas de nous

Autant le dire avant que vous nous appeliez.

On répare l'installation électrique, pas l'électroménager. Si c'est le lave-linge qui fait sauter le différentiel, on le trouve et on vous le montre, mais sa réparation revient à un réparateur ou au service après-vente de la marque. Même chose pour les lampes : on n'a pas d'atelier pour les remettre en état.

Quand c'est tout l'immeuble ou toute la rue qui est dans le noir, la panne vient du réseau. C'est Enedis qu'il faut appeler, au 09 72 67 50 75 pour Paris (pour les Hauts-de-Seine, remplacez 75 par 92).

Et dans les parties communes, pour la minuterie de l'escalier ou l'éclairage du hall, c'est le syndic qui commande les travaux. On y intervient aussi, à sa demande : notre page électricien pour copropriété explique comment.

Comment se passe une réparation

Tout commence par un appel. Dites-nous ce qui ne marche plus, depuis quand, et ce que vous avez déjà essayé. Comme ça, on vient avec la bonne pièce, et il arrive qu'on règle le problème ensemble au téléphone, sans avoir à passer.

Sur place, on coupe le circuit concerné et on vérifie qu'il n'y a plus de tension avant d'ouvrir quoi que ce soit. Puis on fait le diagnostic, au multimètre et à la pince ampèremétrique, jusqu'à trouver ce qui lâche. Quand la pièce est courante (prise, interrupteur, disjoncteur, contacteur), le remplacement se fait dans la foulée. Si la réparation demande une pièce particulière ou plus de travail, on met l'installation en sécurité et on revient avec un devis.

Côté prix, notre forfait de 132 € TTC comprend le déplacement et la première demi-heure. Si la réparation doit durer plus longtemps, on vous donne le montant avant de continuer. Et si on ne trouve pas la panne, on ne vous facture pas le déplacement. Le détail est sur notre page de tarifs de dépannage.

Réparer, ou voir plus large

Une réparation règle un problème précis. Mais si les pannes se suivent dans plusieurs pièces, si le tableau n'a pas de différentiel 30 mA ou si les fils montrent leur âge, réparer au coup par coup finit par coûter cher. On vous le dit alors, sans vous pousser aux travaux. Selon les cas, une rénovation du tableau électrique suffit, ou il faut reprendre certains circuits. Notre page sur la mise aux normes électrique vous aide à faire le tri entre ce qui presse et ce qui peut attendre.