Une prise électrique ne fonctionne plus : que vérifier, et quand appeler

C'est une des pannes les plus banales, et ses causes vont de la fiche mal enfoncée au fil desserré qui chauffe derrière la plaque. Les vérifications qui suivent se font sans outil, dans l'ordre où on les ferait nous-mêmes. Si c'est tout le logement qui est coupé, voyez plutôt notre page sur les plombs qui sautent.

Testez d'abord avec autre chose

Branchez un appareil dont vous êtes sûr, une lampe ou un chargeur de téléphone, directement sur la prise, sans multiprise ni rallonge. S'il marche, c'est l'appareil ou la multiprise qui est en cause, pas votre installation.

Pensez aussi à la prise commandée. Dans un séjour ou une chambre, une des prises est parfois reliée à un interrupteur, pour allumer une lampe depuis la porte. Si cet interrupteur est sur arrêt, la prise ne donne rien. Ça paraît bête, mais c'est une cause classique.

Regardez le tableau électrique

Ouvrez le tableau et cherchez un disjoncteur en position basse. S'il y en a un, remontez-le une fois. S'il retombe aussitôt, laissez-le en bas : il protège un circuit en défaut, et il ne faut pas insister.

Mais il est fréquent que rien n'ait bougé au tableau. Une prise peut très bien être morte sans qu'aucun disjoncteur ne réagisse, parce qu'une connexion desserrée ne provoque ni surcharge ni fuite. Le courant n'arrive plus, c'est tout.

Quand plusieurs prises de la pièce sont mortes

Les prises d'une même pièce sont souvent branchées les unes à la suite des autres : le courant arrive dans la première, repart vers la deuxième, puis vers la troisième. Les électriciens appellent ça le repiquage. Si une connexion lâche dans l'une d'elles, toutes celles qui suivent s'éteignent, et le tableau ne voit rien.

On croit à une grosse panne, et c'est souvent un fil sorti de sa borne. Encore faut-il trouver la bonne prise, qui n'est pas forcément dans la même pièce. On les ouvre une par une, hors tension, jusqu'à celle où la chaîne se coupe.

Les signes qui doivent vous arrêter

Une prise qui chauffe, qui a noirci ou qui sent le brûlé ne se teste pas : coupez son disjoncteur et n'y branchez plus rien. Ces traces viennent en général d'une mauvaise connexion. Un contact qui serre mal chauffe dès qu'on tire du courant dessus, et l'échauffement abîme la prise un peu plus à chaque fois. C'est un vrai risque d'incendie.

Même chose si la prise grésille, si la fiche ressort toute seule ou si l'appareil branché s'éteint quand on touche le fil. Ce sont des faux contacts, et ça ne s'arrange jamais avec le temps.

Réparer soi-même, ou appeler

Changer une prise reste à la portée d'un bricoleur soigneux, à condition de couper le bon disjoncteur et de vérifier l'absence de tension avec un testeur avant de toucher aux fils. Mais si la prise neuve ne marche pas mieux que l'ancienne, la panne est ailleurs : dans une autre prise de la chaîne, dans une boîte de dérivation cachée derrière un meuble, ou sur un fil abîmé dans le mur. Là, il faut chercher, et c'est notre métier.

Sur place, on mesure la tension à la prise, puis on remonte le circuit jusqu'à l'endroit où le courant s'arrête. Une borne desserrée se resserre, une prise abîmée se remplace. Un fil coupé par une vis ou un clou se répare dans une boîte de connexion qui reste accessible, comme le veut la norme, plutôt qu'avec un domino noyé dans le plâtre.

Le déplacement et la première demi-heure sont compris dans notre forfait de 132 € TTC, ce qui suffit en général pour une prise. Si la réparation demande plus, on vous annonce le prix avant de continuer, et si on ne trouve pas la panne, le déplacement ne vous est pas facturé.

Si vous en profitez pour en installer une de plus là où il en manque, tout est expliqué sur notre page ajouter une prise électrique. Pour les autres pannes, voyez notre page réparation électrique, ou contactez-nous directement.